3 Alat SaaS Menyelamatkan Bisnis Kecil dengan Untung

Dengan penguncian yang tidak terduga, biaya kerja jarak jauh baru, dan tentu saja, hanya menjadi bisnis kecil dengan sumber daya terbatas, anggaran terbatas pada tahun 2021.

Jadi, cara apa pun yang Anda dapat mengurangi biaya yang tidak perlu dan menghemat beberapa dolar tidak akan salah, bukan?

Nah, alat SaaS menawarkan hal itu: cara mudah bagi UKM untuk meningkatkan output mereka sekaligus mengurangi biaya mereka.

Mengadopsi produk SaaS melalui perangkat lunak lokal tradisional saja menawarkan penghematan yang signifikan. Yang paling jelas adalah biaya awal yang lebih rendah tidak ada biaya di muka untuk lisensi, dan implementasi biasanya merupakan proses pendaftaran atau integrasi cepat paling banyak. Anda bahkan tidak perlu menangani peningkatan dan pemeliharaan, sehingga total biaya menjadi lebih rendah.

Tapi ini adalah default out-of-the-box untuk produk SaaS apa pun, jadi mari kita spesifik.

Dilangsir DariBerita, Beberapa alat SaaS tidak hanya lebih hemat biaya daripada perangkat lunak lama, tetapi mereka juga dapat secara aktif menghemat uang Anda dengan menggunakannya. Kedengarannya bagus? Di sini mereka:

1. alat eSignature

Ya, eSignatures membuat penandatanganan dokumen lebih cepat dan mudah. Tapi mungkin aspek yang paling diabaikan dari eSignatures adalah uang yang mereka hemat.

Lihat, dengan sumber daya yang ada di mana-mana seperti kertas, kita sering mengabaikan jumlah dolar yang terkait dengan penggunaannya dan jumlahnya tinggi!

Meskipun biaya penggunaan individu mungkin terdengar sangat kecil, biaya tersebut bertambah dengan cepat setiap pekerja kantor di AS menggunakan rata-rata 10.000 lembar kertas setiap tahun.

Bila Anda menggabungkannya dengan harga pencetakan rata-rata satu halaman sekitar $0,065  ini menempatkan biaya pencetakan sebesar $650 per karyawan per tahun.

Saya tahu, saya tahu, Anda berpikir "itu tidak terlalu buruk".

Tapi bukan hanya kertas yang menguras uang Anda. Diperkirakan untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pencetakan, $6 lainnya dihabiskan untuk distribusi . Ini termasuk biaya terkait penyalinan dan pemindaian toner, pemeliharaan, pemeliharaan biaya pengiriman untuk dokumen fisik, dan biaya penyimpanan.

Ekstrapolasi itu, dan total biaya pencetakan per karyawan berjumlah sekitar $3900 per tahun.

Dengan harga ini, bisnis dengan 20 karyawan dapat mengharapkan penghematan sekitar $78.000 per tahun hanya dengan menerapkan teknologi eSignature tanpa kertas.

Dan itu tidak termasuk semua waktu karyawan di atas kertas yang dapat dihabiskan untuk tugas-tugas yang lebih produktif.

Lebih baik lagi, eSignatures hari ini tidak hanya memfasilitasi penandatanganan. Mereka juga terintegrasi dengan perangkat lunak bisnis lainnya seperti Salesforce, sehingga karyawan Anda dapat mengirim dokumen untuk ditandatangani tanpa beralih antar aplikasi.

2. Alat keamanan

Ada kesalahpahaman bahwa UKM terlalu kecil untuk diserang karena informasinya kurang bernilai.

Hal ini tidak benar.

Lebih buruk lagi, UKM secara drastis meremehkan biaya pelanggaran keamanan. Menurut AppRiver Software, biaya rata-rata pelanggaran data SMB berkisar $149.000. Namun, hanya 19% UKM yang mengakui bahwa biayanya bisa melebihi $100.000.

Jadi sementara alat keamanan mungkin mahal untuk usaha kecil, tetapi biaya pelanggaran keamanan bisa menjadi bencana besar.

Namun pelanggaran data bukan satu-satunya ancaman yang dihadapi UKM. Ransomware perangkat lunak berbahaya yang dirancang untuk memblokir akses ke sistem komputer hingga sejumlah uang dibayarkan menargetkan 46% dari semua usaha kecil pada tahun 2020. Dan dari perusahaan yang terkena serangan ransomware, 73% membayar uang tebusan, yang rata-rata   $ 170.404 pada tahun 2021.

Gabungan, hanya dua pelanggaran keamanan ini yang dapat merugikan SMB lebih dari $300.000.

Dan biaya ini bahkan tidak termasuk kerugian dari sistem yang tidak berfungsi dan karyawan tidak dapat bekerja.

Jika Anda membandingkannya dengan harga alat keamanan, ini adalah keputusan yang mudah dibuat. Dan ada banyak alat SaaS di luar sana yang dapat melindungi UKM dari ancaman dunia maya. Misalnya, pemindai kerentanan yang hemat biaya dapat membantu kelemahan dalam sistem online Anda sebelum peretas melakukannya dan membuat manajemen kerentanan menjadi mudah.

3. Alat dukungan pelanggan

Memberikan dukungan pelanggan yang hebat selalu sulit, seringkali tidak menguntungkan, dan mahal.

Untuk menambah banyak hal, karena dunia semakin condong ke digital, pelanggan sekarang mengharapkan layanan 24/7, 365 yang berarti Anda membutuhkan seseorang yang tersedia setiap saat. Dan itu tidak murah.

Terlebih lagi, ini memaksa Anda untuk melakukan pertukaran perekrutan. Siapa yang lebih Anda butuhkan, tenaga penjual, pengembang, atau agen pendukung baru?

Alih-alih mempekerjakan staf baru untuk menutup celah, alat SaaS baru dapat membantu Anda memberikan tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi dengan biaya yang lebih murah.

Ambil chatbots, misalnya. Menggunakan chatbot untuk dukungan memungkinkan pelanggan yang memiliki pertanyaan cepat atau masalah sederhana untuk mendapatkan jawaban segera. Dan layanan datang jauh lebih murah daripada karyawan baru. Setelah dilatih dan diterapkan, bisnis dapat mengurangi biaya layanan pelanggan hingga 30% .

Terlebih lagi, mereka tidak terbatas pada satu pelanggan atau percakapan pada satu waktu; mereka dapat menjawab beberapa pertanyaan pelanggan sekaligus.

Dan AI hanya membuat alat ini lebih pintar, yang memungkinkan agen Anda menghabiskan waktu untuk masalah yang lebih kompleks, yang mengurangi jumlah agen di lantai. Masing-masing dapat menyebabkan penghematan biaya yang cukup signifikan.

Penghematan T?L;DR: mengurangi biaya layanan hingga 30%

Seperti yang Anda lihat, meskipun ada biaya berkelanjutan untuk menggunakan alat SaaS, itu tidak seberapa dibandingkan dengan penghematan yang dapat Anda lakukan dalam bisnis kecil Anda.

Bahkan menerapkan hanya satu dari alat ini dapat membebaskan lebih banyak uang untuk pertumbuhan bisnis Anda, yang berarti Anda dapat berinvestasi di bagian lain dari bisnis Anda.